Podmínky k vrácení zboží či reklamaci
Vrácení zboží
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.* Zboží musí být kompletní, v původním stavu a nesmí nést známky používání. Zásilky zaslané na dobírku nejsou přijímány. Náklady na dopravu zpět hradí kupující. Peníze vám vrátíme převodem na účet nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí zboží.
|
Odstoupení od smlouvy online Chcete vrátit zboží? Přihlaste se ke své objednávce Stačí číslo objednávky a e-mail. V detailu objednávky pak jednoduše podáte žádost o vrácení produktů
|
Reklamace
Pokud má zboží vadu, můžete uplatnit reklamaci do 2 let od převzetí. Přiložte prosím fotografie produktu, etikety a viditelné vady. Po odeslání formuláře vás budeme kontaktovat do 24 hodin. Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od podání.
Abychom nabídli ten nejkvalitnější zákaznický zážitek, využíváme Retino, které umožňuje jednoduchý
a příjemný způsob, jak nás o případném problému rychle informovat.