Podmínky k vrácení zboží či reklamaci

Vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.* Zboží musí být kompletní, v původním stavu a nesmí nést známky používání.  Zásilky zaslané na dobírku nejsou přijímány. Náklady na dopravu zpět hradí kupující. Peníze vám vrátíme převodem na účet nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí zboží.

Reklamace

Pokud má zboží vadu, můžete uplatnit reklamaci do 2 let od převzetí.  Přiložte prosím fotografie produktu, etikety a viditelné vady. Po odeslání formuláře vás budeme kontaktovat do 24 hodin. Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od podání.

Abychom nabídli ten nejkvalitnější zákaznický zážitek, využíváme Retino, které umožňuje jednoduchý
a příjemný způsob, jak nás o případném problému rychle informovat.